Cap2030 s'engage à respecter votre vie privée et à protéger les données personnelles que vous nous communiquez. La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer sur les traitements de données personnelles mis en œuvre sur notre site et les droits dont vous disposez.

 

Destinataires des données

Cap2030 ne partagera jamais des données qu’elle aura collectées vous concernant avec des tiers sans vous demander un accord complémentaire explicite.

 

Données collectées

Nous collectons différents types de données :

 

Celles que vous aurez fournies via l’utilisation de notre site :

• Informations d'identification
  Nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse postale.

• Informations de connexion
  Identifiant de connexion, mot de passe (crypté).

• Informations de paiement
  Elles sont gérées par des prestataires de paiement externes pour des raisons de sécurité.
  Les paiements en ligne sur le site de Cap2030 s'opèrent de 2  manières avec ces 2 prestataires :

  • Stripe pour des paiements en ligne excepté PayPal :   lien vers les conditions générales de Stripe

  • PayPal :  lien vers les conditions générales de Paypal

• Informations liées à la communication
  Historique de la correspondance avec nos services, notre forum.

• Informations liées aux avis, commentaires, formulaires, questionnaires
  Contenus partagés par l’utilisateur, note attribuée, date de publication.

 

Des données collectées automatiquement :

• Données de navigation
  Pages visitées, durée des visites, liens cliqués, source de trafic (référents, moteurs de recherche).

• Données comportementales
  Produits consultés, ajoutés au panier, abandonnés, taux de conversion.

• Données relatives à l'appareil
  Type d'appareil (ordinateur, tablette, smartphone), système d'exploitation, navigateur web, résolution d'écran.

• Informations de contact
  Adresse IP, localisation géographique approximative (si autorisée par l'utilisateur).

• Informations sur les services achetés
  Historique des commandes, produits ou services achetés, dates d'achat.

• Informations relatives à la création d'un compte
  Date de création du compte, dernière connexion.

 

Finalités du traitement

 

Finalités liées à la gestion de la relation client :

• Gestion des réservations et commandes
  Traitement des réservations et des commandes, facturation, gestion des remboursements

• Service client
  Gestion des demandes de renseignements, des réclamations, du support technique.

• Enquêtes de satisfaction
  Mesure de la satisfaction client, amélioration des produits et services.

• Marketing direct
  Envoi de newsletters, de promotions, d'offres personnalisées.

• Personnalisation de l'expérience utilisateur
  Affichage de recommandations de produits, personnalisation des contenus.

 

Finalités liées à la gestion de compte :

• Création et gestion de comptes utilisateurs
  Authentification, gestion des préférences utilisateur.

• Gestion des accès
  Autorisation d'accès à des espaces réservés, gestion des droits d'accès.

 

Finalités liées à la gestion technique et à la sécurité :

• Maintenance du site web
  Assurer le bon fonctionnement du site, effectuer des sauvegardes.

• Sécurité des données
  Prévenir la fraude, détecter les intrusions, protéger les données personnelles.

• Analyse des données
  Améliorer les performances du site, optimiser l'expérience utilisateur.

 

Finalités liées au développement commercial :

• Prospection commerciale
  Identifier de nouveaux prospects, établir des relations commerciales.

• Analyse de marché
  Mieux comprendre les besoins des clients, développer de nouveaux produits ou services.

 

Autres finalités possibles :

• Conformité légale
  Respect des obligations légales et réglementaires

• Recrutement
  Gestion des candidatures, organisation d'entretiens.

• Gestion des événements
  Organisation de conférences, de séminaires.

 

Bases légales conformément au  RGPD

• Le consentement
  L’utilisateur donne son accord de manière libre, spécifique, éclairée et univoque pour un traitement précis de ses données personnelles.

• L'exécution d'un contrat
  Le traitement est nécessaire à l'exécution d'un service gratuit ou payant, ou d’un contrat auquel l’utilisateur est partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de celle-ci.

• L'obligation légale
  Le traitement est nécessaire pour respecter une obligation légale à laquelle est soumis Cap2030.

• La sauvegarde des intérêts vitaux
  Le traitement est nécessaire pour protéger les intérêts vitaux de l’utilisateur ou d'une autre personne physique (par exemple en cas d'urgence médicale ou psychologique, ou de menace vis-à-vis d’un tiers).

• La mission d'intérêt public ou l'exercice de l'autorité publique dont est investi le responsable du traitement
  Le traitement est nécessaire à l'exécution d'une mission d'intérêt public ou relevant de l'exercice de l'autorité publique dont est investi le responsable du traitement.

• L'intérêt légitime
  Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers, à moins que ne prévalent les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux de l’utilisateur qui exigent une protection des données à caractère personnel, notamment lorsque L’utilisateur est un enfant (par exemple, pour améliorer un produit ou un service).

 

Durée de conservation

Nous conservons vos données pendant 3 ans après votre dernière interaction avec nous.

 

Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles.  

 

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition au traitement de vos données.

 

Vous pouvez demander à recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ou à demander leur transmission à un autre responsable de traitement.  

 

Vous disposez également du droit à la portabilité de vos données.

 

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l'adresse suivante : rgpd@cap2030.com

​

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera notifiée via une nouvelle demande de consentement que nous vous soumettrons.